*课程大纲可根据教学需要更改.

单元一:数字转换 & 顾客导向营销

• 用户如何使用社交渠道
• 以顾客为导向的营销BX遇见CX 
• 通过触点跟踪用户

模块二:揭开社交的神秘面纱 & 数字指标

• 将业务目标映射到度量
• 设定竞争对手和类别基准
• 分析术语定义  

模块三:使用数据了解用户趋势 & 行为

• 用户趋势，用数据讲故事
• 实时社交和搜索仪表盘 
• 社会倾听洞察力挖掘 

单元四:使用数据启动活动开发

• 从数据到创造机会
• 数据驱动的创造性头脑风暴
• 写一份数据驱动的简报 

模块五:测试、目标定位和学习

• 通过模拟社交进行A/B创造性测试
• 受众细分测试
• 开发可操作的见解

单元六:受众细分 & 个性化

• 用户细分，目标定位
• 创造性消息测试
• 个性化创意触发器

单元七:数据驱动演示

• 数据和讲故事
• 用户旅程/通道映射 
• 数据可视化基础

单元八:绩效指标 & 有意义的报告

• 有意义的报告
• 确定主要的学习成果
• 创造性的优化